Privacy policy
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist der Betreiber von:
Website: prothesenetui.de
E-Mail: Kontact@prothesenetui.de
2. Welche Daten wir verarbeiten
Je nach Nutzung unseres Onlineshops können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer, sofern angegeben
- Rechnungs- und Lieferadresse
- Bestellnummer und Bestelldetails
- Zahlungs- und Transaktionsinformationen
- Informationen zu Rückgaben und Erstattungen
- Nachrichten und Kundenserviceanfragen
- IP-Adresse
- Browser-, Geräte- und Nutzungsinformationen
- Cookie- und Einwilligungsinformationen
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:
Bearbeitung von Bestellungen
Wir verwenden Ihre Daten, um Bestellungen anzunehmen, Zahlungen zu bearbeiten, Produkte zu versenden, Bestellbestätigungen zu versenden und Rückgaben oder Erstattungen durchzuführen.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertrags und vorvertraglicher Maßnahmen.
Kundenservice
Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Ihnen zu antworten.
Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
Bestimmte Daten können verarbeitet und gespeichert werden, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Buchführungs-, Steuer-, Verbraucher- oder Nachweispflichten erforderlich ist.
Sicherheit und Betrugsprävention
Wir können technische und transaktionsbezogene Daten verwenden, um den Onlineshop zu schützen, missbräuchliche Nutzung zu erkennen und betrügerische Bestellungen zu verhindern.
Marketing
Marketing-E-Mails und personalisierte Werbung erfolgen nur auf Grundlage einer entsprechenden Einwilligung oder einer anderen gesetzlich zulässigen Grundlage.
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
4. Shopify
Unser Onlineshop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify bereitgestellt.
Shopify verarbeitet Daten, die für den Betrieb des Shops, den Checkout, die Bestellverwaltung, die Sicherheit und die technische Bereitstellung notwendig sind.
Im Rahmen der Nutzung von Shopify können personenbezogene Daten auch durch verbundene Unternehmen oder Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.
5. Zahlungsdienstleister
Bei einer Zahlung werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den ausgewählten Zahlungsdienstleister übermittelt.
Dazu können insbesondere gehören:
- Shopify Payments
- PayPal
- Kreditkarten- und Zahlungsnetzwerke
- Weitere im Checkout angezeigte Zahlungsanbieter
Wir erhalten nicht notwendigerweise vollständige Karten- oder Kontodaten. Die Zahlungsdaten werden grundsätzlich direkt durch den ausgewählten Zahlungsanbieter verarbeitet.
6. Versand- und Fulfillmentdienstleister
Zur Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung können notwendige Daten wie Name, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Bestellinformationen an Versand-, Lager- oder Fulfillmentdienstleister übermittelt werden.
Die Übermittlung erfolgt ausschließlich, soweit sie für die Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung erforderlich ist.
7. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.
Technisch notwendige Cookies werden verwendet, um grundlegende Funktionen wie den Warenkorb, den Checkout, Sicherheitseinstellungen und die Seitennavigation bereitzustellen.
Optionale Analyse- und Marketingtechnologien werden nur eingesetzt, soweit eine erforderliche Einwilligung erteilt wurde.
Ihre Auswahl können Sie über die Cookie-Einstellungen der Website ändern oder widerrufen.
Nicht notwendige Cookies und ähnliche Zugriffe auf Endgeräte benötigen grundsätzlich eine Einwilligung, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
8. Google Analytics
Soweit aktiviert und von Ihnen genehmigt, verwenden wir Google Analytics, um zu verstehen, wie Besucher unseren Onlineshop nutzen.
Dabei können Informationen über besuchte Seiten, verwendete Geräte, Interaktionen, ungefähre Standorte und technische Kennungen verarbeitet werden.
Sie können Ihre Einwilligung über unsere Cookie-Einstellungen widerrufen.
9. Meta Pixel
Soweit aktiviert und von Ihnen genehmigt, verwenden wir das Meta Pixel.
Das Meta Pixel kann uns dabei helfen, die Wirksamkeit von Werbeanzeigen zu messen, Besuchergruppen zu bilden und Werbung auf Plattformen von Meta zu personalisieren.
Dabei können technische Daten, Browserinformationen und Informationen zu Interaktionen mit unserem Onlineshop an Meta übermittelt werden.
10. TikTok Pixel
Soweit aktiviert und von Ihnen genehmigt, verwenden wir das TikTok Pixel.
Damit können wir die Nutzung unserer Website und die Wirksamkeit von TikTok-Werbeanzeigen analysieren. Dabei können technische Kennungen, Geräteinformationen und Informationen über Seitenaufrufe oder Bestellungen verarbeitet werden.
11. Klaviyo und Shopify Email
Wir können Klaviyo und Shopify Email für den Versand von Bestellinformationen, Service-E-Mails und Marketingnachrichten verwenden.
Transaktionsbezogene Nachrichten werden versendet, soweit dies zur Durchführung Ihrer Bestellung erforderlich ist.
Newsletter und Marketing-E-Mails werden grundsätzlich nur versendet, wenn Sie zuvor entsprechend eingewilligt haben oder der Versand gesetzlich anderweitig zulässig ist.
Sie können Marketing-E-Mails jederzeit über den Abmeldelink in der jeweiligen Nachricht abbestellen.
12. Empfänger personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten können, soweit erforderlich, insbesondere an folgende Empfänger übermittelt werden:
- Shopify und technische Shopdienstleister
- Zahlungsanbieter
- Versand- und Fulfillmentdienstleister
- E-Mail- und Marketingdienstleister
- Analyse- und Werbeplattformen nach Ihrer Einwilligung
- IT-, Sicherheits- und Hostinganbieter
- Steuerberater, Rechtsberater oder Behörden, wenn gesetzlich erforderlich
13. Internationale Datenübermittlung
Einige unserer Dienstleister können Daten außerhalb Deutschlands oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.
Soweit erforderlich, erfolgen solche Übermittlungen auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, geeigneter vertraglicher Garantien oder einer anderen gesetzlich zulässigen Grundlage.
14. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Daten können länger gespeichert werden, wenn gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen oder wenn sie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden.
15. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf:
- Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Löschung Ihrer Daten
- Einschränkung der Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit
- Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
- Widerruf einer erteilten Einwilligung
- Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter:
Die DSGVO verlangt transparente Informationen über den Verantwortlichen, die Verarbeitungszwecke, Empfänger, Speicherdauer und Betroffenenrechte.
16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Dienste, verwendeten Technologien oder gesetzliche Anforderungen ändern.
Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Website veröffentlicht.