Refund policy
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren:
E-Mail: Kontact@prothesenetui.de
Website: prothesenetui.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Kostenlose Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung werden von uns übernommen.
Kontaktieren Sie uns bitte unter Kontact@prothesenetui.de, damit wir Ihnen die Rücksendeanweisungen und, sofern verfügbar, ein kostenloses Rücksendeetikett zusenden können.
Nach Erklärung des Widerrufs muss die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.
Hygieneversiegelung
Unsere Produkte werden in einer versiegelten Hygieneverpackung geliefert.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, besteht kein Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Produkte mit ungeöffneter und unbeschädigter Hygieneverpackung können innerhalb der Widerrufsfrist zurückgegeben werden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine zusätzlichen Gebühren.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.
Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns unter Kontact@prothesenetui.de. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts und der Verpackung.
Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen je nach Situation eine Ersatzlieferung oder Erstattung an.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgende Angaben per E-Mail an Kontact@prothesenetui.de senden:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Kunden:
Anschrift des Kunden:
E-Mail-Adresse:
Datum:
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Die Ausnahme für bestimmte entsiegelte Hygieneartikel und die Rückzahlungsregeln ergeben sich aus dem BGB.